• 谢谢不离口 •

　　谢谢

　　在吃晚饭的时候，小叶琳娜谢绝了第二份冰激凌，说得很有礼貌，但很惋惜：“不要啦，谢谢！”

　　“别坚持了，再来点儿。”女主人劝她。

　　“妈妈要我回答‘不要啦，谢谢！’”女孩天真地回答，“可是她大概没有想到第一份竟然那么少。”

　　礼仪提示

    在西方国家，无论别人给予你的帮助是多么微不足道，你都应该诚恳地说声“谢谢”。道谢时要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时，你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。对他人的道谢要答谢，答谢可以用“没什么，别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。

　　•求人先说“对不起” •

　　穿错了大衣

　　饭厅内，一个异常谦恭的人胆怯地碰了碰另一个顾客，那人正在穿一件大衣。

　　“对不起，”他问，“请问您是不是让•皮埃尔先生？”

　　“不，我不是。”那人回答。

　　“啊，”他舒了一口气，“那我没弄错，我就是他，您穿了他的大衣。”

　　礼仪提示

    道歉时最重要的是有诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱责任。要注意及时道歉，犹豫不决会失去道歉的良机。在涉外场合需要烦人帮忙时，也要说句“对不起”，例如“对不起，你能替我把茶水递过来吗”。

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