电话记录

　　接听电话时，左手拿听筒，右手准备备忘录。因此，在电话旁，要事先准备好随时会用到的纸和笔，并依照“3W原则”记录，即“WHEN( 什么时间 )”、“WHO( 对象是谁 )”、“WHAT( 什么事 )”。电话记录既要简洁清楚又要完整。

声明：本文由著作权人授权新浪网独家发表，未经许可，禁止转载。