教育部门提醒中小学生家长，要选择持有办学许可证、口碑好的培训学校，远离教育欺诈

　　报料调查

　　随着春节假期结束，广东省中小学也陆续开学了。为了找地方“看管”孩子，同时也让他们“收心”学习，不少家长索性把孩子“交”给形形色色的各种校外培训班。然而，连日来有部分家长反映，市面上的培训班素质参差不齐，有的甚至“挂羊头卖狗肉”，与其宣传单张不符。

　　教育部门提醒，广大学生和家长要抵制“黑培训”，远离教育欺诈。

　　中小学门前上演“传单大战”

　　不少不知名的校外培训机构如雨后春笋般冒出。这些培训班的教学点，有的扎营在学校边上，有的藏在写字楼内，有的甚至猫在住宅小区的大楼内。

　　年初八，家长们已开始上班，而有的中小学校也陆续有教职员工回校，记者在广州市文德路小学、体育东路小学、培正小学、广大附中等学校门口，就发现有不少手拿传单的培训班招生工作人员。

　　“给孩子报个班吧，我们这儿有外语、数学、语文培训”，“报我们的班有优惠，可以先免费试听”，“我们机构可以辅导完成假期作业”，“报个舞蹈班吧，陶冶孩子的情操”……在体育东路小学门前，一见一些“家长脸孔”的市民出现，10多名招生人员便纷纷围了上来，争先恐后地把传单塞进他们的手中。

　　在这些传单上，记者见到，有作文、外语、钢琴、书画、舞蹈、篮球等各色各样的培训班招生简章，几乎全都打着名师名校的旗号，宣称培训“专业规范”。当中，出现最多的字眼就是“辅导假期作业”、“提高课内能力”以及“领先新学期进度”等。

　　据了解，由于今年寒假还没有开始，省教育厅就在本报等主流媒体上公布了各地中小学违规补课的投诉电话，因此今年“顶风作案”的学校比往年有所减少。原本是“减负”的好事，但有的家长却觉得“没有老师帮忙看管孩子了”，结果就“报校外辅导班”。梁小姐说：“往年学校也有类似的兴趣班，但今年没有了，我就只能在家附近找家培训机构，管一管孩子。”

　　一些机构也留意到其中的“商机”，不少不知名的校外培训机构如雨后春笋般冒出。记者发现，这些培训班的教学点，有的扎营在学校边上，有的藏在写字楼内，有的甚至猫在住宅小区的大楼内，还都推出了相当优惠的措施，比如免费试听、团体报名优惠、学费打折、赠送书本等，以此来吸引眼球。

　　“不满意则退款”没那么简单

　　在各种报料案例中，培训机构对于“不满意则退款”的承诺多是敷衍塞责，要么提各种条件，要么在各个部门间“踢皮球”，拖到时间超出承诺范围，消费者便投诉无门。

　　为让消费者报名上课，有的培训机构往往会推出“试听”课程，并承诺试听不满意可以在一定期限内退款，但实际上，真要退款却远没有那么简单。

　　广州的符小姐报料说，她近日以3.9元的超低“团购价”买到了原价380元的越秀区某培训中心的课程试听券。当她带着其5岁的孩子前往培训中心试听时，恰巧培训中心在开展“优惠活动”，原价1.2万元的一年课程，优惠价跌至9900元。自称是培训中心校长的黄主任又“额外”给符小姐优惠了 1000元。符小姐心动了，加之孩子也愿意和其他小朋友一起玩，她便当场交了一年8800元的学费。

　　但符小姐带着孩子去上第一堂课时感觉培训内容并不专业，当她找培训中心退款时，先是被对方以优惠价为由拒绝了，几番交涉之下，对方提出条件：除非介绍一个新生来顶替她购买的课程，或等培训机构招到其他新生才能退款，并且需要到培训中心审批是否可以全额退还。

　　而希望为读初二女儿提升英语能力的魏小姐，春节前也是在“优惠”的诱惑之下，预交了某英语培训机构的课程定金。魏小姐说，当时预交定金是因为培训机构称有一个5800元的“奖学金”名额，只要先预缴1000元定金就可以得到名额，原价38800元的学费就可降至33000元。后来她才意识到，原来这些培训机构的“优惠活动”几乎天天都有，包装名目也五花八门。“无非是要让我们赶紧交定金，交了定金再一步步‘钓鱼’要我们交学费。”魏小姐说，等到春节过后孩子开始上课，缴纳学费时，当初说的“优惠价”却没有了，工作人员称“那个活动已经过期了”。

　　魏小姐感到上当受骗，并向该英语培训机构提出退款要求。对方不仅要求必须转让名额，而且还要缴纳3000元的“课程转让费”以及3800的“课程管理费”。魏小姐很不平：“明明是他们违背承诺不给退款，现在等于是要我倒过来给他们交‘违约金’？”

　　记者发现，在各种报料案例中，培训机构对于“不满意则退款”的承诺多是敷衍塞责，要么提各种条件，要么在各个部门间“踢皮球”，拖到时间超出承诺范围，消费者便投诉无门。

　　为孩子选择培训班须“三思而后行”

　　目前消费者“交费容易退费难”现象层出不穷，因此提醒消费者，在缴费前要签订正规合同，并注意合同或协议的内容，谨慎对待。

　　广州市教育局有关负责人指出，目前不少教育培训机构无办学许可证，属非法办学，办学场所未经审批，消防设施、安全通道等方面都未经政府部门检查，存在安全隐患。“无证培训机构教学质量无法保证，经常出现交了学费却不能保证课时数量或教师素质不高等问题，由于无证办学机构收费无法开具正规发票，一旦发生纠纷，教育部门很难介入受理投诉。”

　　该负责人表示，家长在为孩子选择培训班时，首先要看清其是否持有教育部门颁发的办学许可证，持有办学许可证，其师资力量、教育质量相对来说是比较有保证的。其次，一定要选择办学历史比较长、办班环境好、口碑比较好的培训学校，并实地考察。“广大学生和家长要自觉抵制‘黑培训’，远离教育欺诈。”

　　“现在的孩子都面临着家庭和社会的双重压力，特别是各方面对学习成绩的要求对孩子的压力更大，孩子需要一段时间的放松，做他们喜欢的事情。”广州市文德路小学校长郑伟仪说，一些名不副实的课外辅导不但不能帮助孩子提高成绩，反而会误导孩子的学习。

　　而对于“听课不满意可退钱”的培训机构承诺，广东胜伦律师事务所肖胜方律师认为，培训机构向消费者承诺不满意包退却出尔反尔的行为，属于违约行为，消费者可以求助法律。但是，除了不可抗因素(如调职到别的城市)导致不能继续培训课程，一般情况下因主观因素要求退款则是不合理的要求，因不满意教学效果而要求退款的则需要提供证据。

　　他提到，目前消费者“交费容易退费难”现象层出不穷，因此提醒消费者，在缴费前要签订正规合同，并注意合同或协议的内容，谨慎对待。在不可抗因素下需要退款却协商未果时，可以向消费者委员会、律师事务所等机构求助，保护自身合法权益。